Prontuários Médicos Retidos por Contas Não Pagas: Passos para Resolver e Acessar Seus Registros

Se um Provedor Reter Registros Devido a um Saldo Pendente

Tome estas medidas para resolver a situação e acessar seus registros:

1. Verifique os Encargos: Revise seu EOB (Explanation of Benefits) e conta detalhada — confirme se os serviços foram necessários, recebidos e corretamente codificados. Conteste erros com a seguradora e o provedor.
2. Entre em Contato com o Departamento de Faturamento: Explique dificuldades financeiras; solicite um plano de pagamento (a maioria dos escritórios oferece).
3. Solicite uma Demonstração Detalhada: Identifique cobranças duplicadas, erros de codificação ou serviços não cobertos dos quais você não foi informado.
4. Negocie um Acordo: Ofereça um pagamento único (ex: 50–70% do saldo) para resolução completa — muitos provedores aceitam.
5. Busque Assistência Financeira: Solicite cuidados de caridade hospitalar, Medicaid, Medicare ou programas de clínicas sem fins lucrativos.
6. Conheça Seus Direitos: A HIPAA geralmente garante acesso aos seus registros independentemente do status de pagamento. Se recusado, registre uma queixa junto ao HHS Office for Civil Rights ou ao seu conselho médico estadual.
7. Ação Legal (Último Recurso): Consulte um advogado de direito da saúde se os registros forem retidos ilegalmente.

Aja Prontamente

Atrasos podem interromper a continuidade dos cuidados. Documente todas as comunicações e mantenha cópias de tudo enviado.