Como Reduzir o Tempo de Espera na Sala de Emergência

Introdução

Reduzir tempos de espera na sala de emergência tem sido o objetivo de administradores em instalações grandes e pequenas. Embora seja impossível prever a mistura única de admissões diárias, existem maneiras de combater os tempos de espera frustrantes que recebem muitos visitantes de salas de emergência. Foque energia em resolver problemas que estão sob seu controle para melhor acomodar os pacientes em espera.

Instruções

1. Realize triagem de forma eficaz. Triagem eficaz é essencial para um fluxo suave de pacientes na sala de emergência. O objetivo da triagem deve ser categorizar problemas de saúde e direcionar o fluxo de tráfego. Pessoal de triagem deve ser bem treinado para atribuir corretamente os pacientes à equipe responsável. Tempos de espera aumentados frequentemente ocorrem devido a práticas de triagem ruins. Queixas principais devem ser cuidadosamente documentadas junto com qualquer outra informação subjetiva essencial do paciente.
2. Incentive pacientes a usar a sala de emergência apenas para emergências. Embora uma unha encravada no meio da noite possa ser dolorosa, não justifica uma ida à sala de emergência. Salas de emergência são frequentemente preenchidas com casos mais adequados para outras instalações, como consultórios privados. Informe aos pacientes sua prioridade de tratamento uma vez triados. Explique que a sala de emergência não é o lugar para visitas de rotina ou check-ups. Direcione pacientes a instalações de saúde apropriadas para garantir que a emergência não fique superlotada com casos inadequados.
3. Garanta pessoal adequado. A proporção de equipe para paciente não deve ser opressiva. Como o trabalho de sala de emergência já é acelerado, é importante evitar sobrecarregar a equipe. Por exemplo, um único médico e enfermeiro não podem acomodar e tratar uma sala cheia de pacientes em 1 hora. Utilize escalas de plantão ou ajuda extra de outras alas sempre que apropriado. Se a falta de pessoal for um problema contínuo, contrate permanentemente mais equipe para acompanhar a demanda dos pacientes por serviços. Não deixe os pacientes sofrerem com longos tempos de espera devido a níveis inadequados de pessoal.
4. Ofereça incentivos para serviço rápido. Acompanhe a quantidade e classificação de pacientes tratados. Estabeleça metas para serviço eficiente para a equipe da sala de emergência. Incentive a equipe a trabalhar de forma eficiente em todos os momentos porque salas de emergência são imprevisíveis. Um período calmo pode ser seguido por um pico repentino de admissões no próximo período. Monitore a recepção e áreas de tratamento para garantir que todos os membros da equipe estejam trabalhando ativamente ou se preparando para o próximo paciente.
5. Treine cada membro da equipe. Cada membro da equipe deve entender o propósito do fluxo de trabalho ideal da sala de emergência. Tempos de espera podem ser reduzidos quando todos estão cientes e capazes de suas funções. Por exemplo, pessoal deve garantir que pacientes saibam seus destinos em vez de permitir que vagueiem pelos corredores. Tempo valioso é frequentemente perdido tentando localizar pacientes para procedimentos ou instruções.