Como Avaliar Clínicas de Planejamento Familiar: Padrões de Qualidade e Direitos Humanos

A Qualidade do Atendimento é Questão de Direitos Humanos

A demanda por planejamento familiar voluntário, direito humano reconhecido, é global e crescente. UNFPA (Fundo de População da ONU) estima que 200 milhões de mulheres, principalmente no mundo em desenvolvimento, desejam mas não têm acesso a métodos modernos e eficazes. Para todas as nações, a qualidade do atendimento é tão crítica quanto o acesso. Ao avaliar clínicas, lembre: "qualidade do cuidado é questão de direitos humanos" (UNFPA).

Passos para Avaliação

1. Familiarize-se com padrões internacionais de direitos humanos e melhores práticas clínicas. UNFPA reconhece direitos do cliente: não discriminação, confidencialidade, escolha de métodos contraceptivos, informação precisa e completa, cuidado tecnicamente competente, boa interação com provedores, acesso e continuidade de cuidados e insumos. UNFPA não apoia nem promove aborto como método de planejamento familiar. USAID (Agência dos EUA para Desenvolvimento Internacional) adota postura similar. OMS publica manuais clínicos e ferramentas para atendimento baseado em evidências.
2. Conheça leis, regulações e padrões de acreditação para clínicas de planejamento familiar no seu país e região. Se necessário, consulte advogado, órgão acreditador e/ou Ministério da Saúde.
3. Prepare-se para seguir leis e padrões éticos em pesquisa com participantes humanos e avaliação de programas de saúde/serviço social. Dois documentos úteis: "Guiding Principles for Evaluators" (American Evaluation Association) e "Ethical Standards and Procedures for Research with Human Beings" (OMS).
4. Escolha e aplique métodos adequados aos propósitos e contexto da avaliação. Métodos possíveis: observação direta de atendimentos, pesquisas de satisfação do cliente, amostragem de prontuários, análise de estatísticas de clientes atendidos e serviços prestados. Para aprender mais, USAID Global Health eLearning Center oferece cursos gratuitos autoinstrucionais: "Monitoring and Evaluation Fundamentals" e "Family Planning Programming -- Elements of Success".