Como Enviar uma Escova Sonicare para Reparo

As escovas elétricas Sonicare são cobertas por uma garantia de dois anos sobre materiais e mão de obra. Como qualquer dispositivo eletrônico, falhas podem ocorrer com o tempo devido à corrosão de componentes elétricos. É importante notar que a garantia não cobre partes removíveis, como a cabeça da escova ou a luz UV. Também não cobre mau uso ou abuso pelo usuário.

O que você vai precisar

• Comprovante de compra
• Materiais para envio

Instruções

1. Certifique-se de que a escova Sonicare está com defeito devido a materiais ou mão de obra defeituosos. Estes são os únicos aspectos cobertos pela garantia. Se a escova foi caída, manuseada incorretamente ou abusada de qualquer forma, a garantia é anulada.

2. Verifique se a cabeça da escova ou a luz UV não estão danificadas. Cabeças e luzes UV não são cobertas pela garantia.

3. Localize seu comprovante de compra e certifique-se de que comprou o produto nos últimos dois anos. A Sonicare exige o recibo original como prova de compra, mas não precisa da embalagem original. Sem o recibo, você não tem direito à cobertura da garantia.

4. Entre em contato com a central de atendimento ao cliente no 0800-682-7664 para descobrir o que precisa fazer para acionar a garantia e enviar o produto (se necessário).

5. Anote o endereço de envio e os requisitos. A empresa trata cada caso individualmente, então os requisitos e procedimentos de envio podem variar dependendo de onde você mora e do tipo de problema. Em alguns casos, você nem precisa enviar a escova para receber uma substituição; basta fornecer o comprovante de compra. Em outros, deve enviar a unidade — a empresa pode ou não fornecer etiqueta e embalagem.

6. Descarregue completamente a bateria ligando e desligando a unidade até que ela não inicie mais quando ligada.

7. Envie seu dispositivo para reparo, se necessário.