Como Apresentar uma Queixa Contra um Ortodontista

Apresentar uma queixa contra um ortodontista não é difícil uma vez que você tem as informações necessárias. Tente esgotar todas as outras vias antes de apresentar uma queixa contra um ortodontista e verifique os termos do seu contrato, se assinou um antes de iniciar o tratamento. Seu ortodontista deve cumprir seu acordo inicial e fornecer um padrão razoável de cuidado. Se não o fez, você está totalmente justificado em apresentar uma queixa.

O que você vai precisar

• Contrato assinado
• Mensagens de e-mail, mensagens de voz, anotações de consultas
• Fotografias (antes, durante e depois do tratamento)
• Informações de contato do Escritório de Disciplina Profissional

Instruções

1. Prepare seu caso. Pense sobre por que você não está satisfeito com o nível de serviço fornecido. O resultado final diferiu dos resultados esperados discutidos durante sua consulta inicial? Suas expectativas para seu tratamento ortodôntico eram realistas? Você foi cobrado taxas adicionais ao longo do tratamento? Revise e-mails, mensagens de voz, contrato assinado, fotografias e/ou anotações de visitas ao consultório ou discussões. Você precisará destes para apresentar uma queixa contra um ortodontista, mas deve explorar os seguintes passos primeiro. Faça anotações e identifique áreas onde seu ortodontista pode ter falhado em fornecer certo nível de serviço.

2. Obtenha uma segunda (ou terceira) opinião. Encontre 1-2 ortodontistas que ofereçam consultas gratuitas e agende consultas. Pergunte aos ortodontistas que curso de tratamento eles recomendariam. Eles acreditam que seus dentes e sorriso poderiam ser melhorados? Peça uma cotação de honorários, e pergunte o que a taxa cobriria. Explique seu tratamento anterior até agora e preocupações. Bons ortodontistas podem fornecer sugestões de como proceder antes de você apresentar uma queixa contra um ortodontista.

3. Converse com seu ortodontista. Antes de apresentar uma queixa contra seu ortodontista, fale com ele/ela sobre seu tratamento. Discuta suas expectativas iniciais e por que você está desapontado com o nível de serviço que recebeu. Consulte as anotações que preparou no passo 1. Peça ao seu ortodontista para retomar ou continuar o tratamento, sem custo adicional, para resolver suas preocupações. Se seu ortodontista se recusar ou relutar, informe calmamente que explorará alternativas e pode apresentar uma queixa. Se seu ortodontista estiver aberto à discussão mas quiser cobrar uma taxa, você pode considerar negociar.

4. Solicite uma revisão por pares. A sociedade dental do seu estado (veja a seção de Recursos abaixo para link) reunirá um grupo de pares para revisar seu caso (incluindo se a taxa cobrada foi excessiva), reunir-se-á com você e seu ortodontista, e recomendará um resultado. Eles podem até apresentar uma queixa contra um ortodontista após concluírem sua revisão.

5. Apresente uma queixa. Cada estado tem diferentes agências que supervisionam ortodontistas. Em Nova York, o Departamento de Educação supervisiona má conduta profissional e disciplina para ortodontistas (veja link na seção de Recursos abaixo). Revise os procedimentos e formulários que você precisará completar para apresentar uma queixa contra um ortodontista.

6. Explore litígio. Como último recurso, se você não estiver satisfeito com o resultado dos passos 4 e 5, pode querer considerar processar seu ortodontista. Como esta é uma opção cara, tente obter uma consulta gratuita de um advogado para determinar se você tem ou não um caso potencial.