O principal ponto de venda dos Crocs tem a ver com a espuma de resina patenteada de que são feitos. É uma combinação de acetato de etileno vinila (EVA) e elastômero de poliolefina. A espuma se adapta aos pés do usuário para fornecer suporte e flexibilidade, com uma superfície de forte aderência. Eram originalmente comercializados para aqueles que passavam longas horas em pé, ou ao ar livre em áreas onde o suporte para os pés era fundamental. Desde então, tornaram-se extremamente populares com crianças.
É esta mesma flexibilidade, no entanto, que supostamente é a razão pela qual eles ficam presos e puxados sob escadas rolantes.
Casos de pessoas ficando com os dedos presos em escadas rolantes existem há muitos anos; anualmente há cerca de 10.000 acidentes relacionados a escadas rolantes. Estes geralmente estão associados a calçados de algum tipo: chinelos, sandálias ou até mesmo a falta de calçados. O sapato ou pé fica preso sob os "dentes" do topo ou base da escada rolante. A consequência pode variar de leve a horripilante; casos de pessoas perdendo pele e dedos foram registrados.
Nos últimos anos, alguns destes relatórios tornaram-se específicos de produto, destacando Crocs como culpados.
Um estudo científico da ligação potencial entre Crocs e acidentes em escadas rolantes ainda não foi feito. No entanto, parece haver um aumento significativo em acidentes relatados em regiões globais, incluindo Washington e Japão. Crianças foram feridas em escadas rolantes em shoppings, metrôs e aeroportos, e várias destas instalações começaram a colocar sinais de alerta aconselhando pedestres que usam Crocs ou calçados semelhantes a usar elevadores.
Crocs Inc. afirmou que o perigo não está relacionado ao seu produto, mas sim ao uso de escadas rolantes em geral. Em várias declarações a veículos de mídia, a empresa afirmou que seu produto é "completamente seguro" e que escadas rolantes podem representar riscos aos usuários. Eles encorajaram maior conscientização das diretrizes de segurança relativas ao uso de escadas rolantes.
Segundo a ABC News, 245 milhões de pessoas usam escadas rolantes todos os dias. O número de acidentes relacionados a escadas rolantes, com ou sem Crocs, é extremamente pequeno.
A grande maioria das alegações contra Crocs tem a ver com escadas rolantes. No entanto, vários hospitais levantaram uma queixa completamente diferente. Segundo hospitais na Suécia e Alemanha, calçados plásticos como Crocs têm potencial para acumular eletricidade estática que interfere com equipamentos médicos. Subsequentemente, Crocs foram proibidos para equipe hospitalar, pois alega-se que o calçado pode colocar em risco o tratamento de pacientes.