Voluntários de emergência são cidadãos comuns treinados para ajudar autoridades e o público em caso de grandes desastres ou crises públicas, onde as pessoas precisam de orientação, ajuda e suporte extra para manter a si mesmas ou seus entes queridos seguros. Embora a maior parte dessa ajuda consista em fornecer conselhos e informações, existem procedimentos específicos para diferentes tipos de crises que os voluntários de emergência são treinados para lidar.
Voluntários de emergência com formação ou conhecimento em medicina estabelecem operações médicas iniciais em caso de crise ou emergência, abrangendo desde enfermeiros e médicos até agentes funerários e capelães. Embora autoridades dos governos local, estadual ou federal determinem onde as operações devem ser montadas e como as pessoas afetadas medicalmente pela crise são atendidas, esses voluntários estarão disponíveis para servir onde forem necessários e onde estiverem qualificados. Suas funções incluem trabalhar em triagem, monitorar pacientes e reportar a médicos e enfermeiros sobre eles, além de ajudar a administrar imunizações em massa, se necessário.
Aqueles que podem dirigir caminhões grandes ou pilotar helicópteros e possuem habilidades para fornecer outras formas únicas de transporte também farão parte do corpo de voluntários de emergência. Eles ajudarão a mover equipamentos e suprimentos para a área principal onde as equipes médicas e outras autoridades estabelecerão suas operações primárias. O transporte através desses voluntários é fundamental para o sucesso da operação e será supervisionado por autoridades estaduais e federais, dependendo da crise. Quase qualquer pessoa pode ser voluntária no transporte, desde que tenha carro, comprovante de seguro e antecedentes criminais limpos. Será responsável por transportar todos, desde vítimas até autoridades que ajudam na crise, até transportar suprimentos de e para o local da crise. Quanto maior o veículo que puder fornecer, melhor.
Seja um desastre natural ou provocado pelo homem, os voluntários de emergência desempenharão um papel real na limpeza do que aconteceu de forma segura e eficiente. Após um furacão, árvores caídas serão cortadas e a madeira removida para ser usada em outro lugar. Vidros e entulhos serão amontoados para serem transportados e analisados ou descartados adequadamente, para que não representem ameaça às pessoas ou ao meio ambiente circundante. Esses voluntários de emergência são qualificados em materiais de construção e uso de grandes ferramentas elétricas, estando envolvidos tanto no processo inicial de resgate quanto no de limpeza. Eles ajudam a tentar devolver a área ao estado anterior ao incidente e a fazer isso o mais rápido possível.