Reparo de Boneca American Girl: Guia Passo a Passo para o Serviço de Hospital

Como Enviar Sua Boneca para Reparo

1. Faça login na sua conta American Girl em americangirl.com.
2. Vá para Minha Conta → Meus Produtos.
3. Selecione a boneca que precisa de reparo.
4. Clique em Devolução/Troca e siga as instruções na tela.
5. Forneça o nome da boneca, número de série (dentro do pescoço) e descrição detalhada do problema.
6. Escolha reparo ou substituição (se elegível).
7. Imprima a etiqueta de envio pré-paga (o custo de envio não está incluído na taxa de reparo).
8. Embalagem a boneca com segurança; inclua a confirmação do pedido.
9. Entregue em transportadora autorizada (UPS/FedEx).

O Que Esperar

• Prazo: 4–8 semanas típico; mais longo durante temporadas de pico.
• Rastreamento: Atualizações de status online via sua conta.
• Confirmação: E-mail quando a boneca for recebida no hospital.
• Custo: Varia conforme o tipo de reparo; estimativa fornecida antes do início do trabalho.
• Envio de retorno: O cliente é responsável, a menos que coberto pela garantia.

Dicas

• Remova todas as roupas/acessórios a menos que precisem de reparo.
• Fotografe a boneca antes do envio para documentação.
• Considere a "caixa de lembranças do Hospital de Bonecas" para itens sentimentais.

Para bonecas vintage ou descontinuadas, consulte as "Perguntas Frequentes do Hospital de Bonecas" para manuseio especial.