Como melhorar o fluxo de pacientes

Melhorar o fluxo de pacientes requer a cooperação de funcionários , pessoal médico e pacientes. Melhoria começa com o reconhecimento das causas de problemas de fluxo de pacientes e uma vontade de fazer as alterações necessárias . Seguir um processo para realizar melhor o fluxo de pacientes . Identificar as questões ou problemas , explorar as vantagens e desvantagens de soluções alternativas, obter o acordo para mudanças, iniciar as mudanças de acordo com uma linha do tempo planejado , e avaliar o fluxo de pacientes resultante. Instruções
1

Identificar as áreas que causam o uso ineficiente do tempo de todos e com a instalação . Escritórios único médico ou dentista geralmente apresentam problemas diferentes do que as grandes clínicas . Coletar informações de pacientes e seus amigos e familiares que acompanham ; pessoal que cumprimentar os pacientes primeiro ; assessores , que podem pesar deles, registram suas temperaturas e rever suas histórias ; e pessoal médico envolvido em seu exame e tratamento. Também incluem informações fornecidas pelo pessoal da farmácia .

Explorar razões pelas quais os pacientes podem ignorar ou esquecer compromissos, chegar atrasado e queixam-se uma longa espera para ser examinado e tratado. Olhe para as questões relacionadas com as áreas de registro, salas de espera, salas de exame e áreas de conforto , tais como locais de serviços de alimentação e banheiros . Coletar dados sobre o tempo que os pacientes chegam em relação aos seus compromissos agendados , o tempo de chegada até que o trabalho pessoal preliminar é iniciado e concluído , eo tempo até que comecem a atenção médica ou odontológica .
2

Examine o vantagens e desvantagens de soluções alternativas um médico pode ter menos pacientes do que outro em um determinado dia , mas não pode assumir qualquer paciente para melhorar o fluxo , pois os pacientes geralmente quer ser visto pelo seu médico regular. Algumas soluções são inadequadas por causa de suas desvantagens.

Mães que trazem seus filhos depois da escola precisam de seu pediatra para estar disponível no final da tarde . Se o único ônibus a partir de um centro de idosos perto chega uma vez por dia em um determinado momento , fazer nomeações na época para as pessoas que vivem em outros lugares é susceptível de criar problemas de fluxo .
3

Obter como muitos pacientes como viáveis e pessoas que prestam serviços de chegar a acordo sobre mudanças específicas . Esta etapa é fundamental para a melhoria do fluxo de pacientes . A mudança é difícil para algumas pessoas que seguiram um procedimento aceite por um período prolongado . Explicar a alguém relutante em mudar a forma como melhorar o fluxo de pacientes ajuda os pacientes , a organização e eles. Fluxo de pacientes melhorada às vezes é interrompido por mais inércia do que ações inadequadas .
4

iniciar as mudanças planejadas de acordo com uma linha do tempo completamente considerado. Algumas mudanças precisam aplicação imediata e os outros são melhores , se atrasou para dar tempo para a instalação de equipamentos e treinamento de pessoal . Informar os pacientes sobre os procedimentos alterados é uma tarefa contínua , porque alguns só têm contato após longos períodos de tempo e outros precisam de lembretes frequentes.
5

Avaliar o fluxo de pacientes , resultando após períodos de tempo razoáveis tenham decorrido. Você não quer continuar com as mudanças que não funcionam . Você também pode encontrar algumas pessoas que precisam de feedback sobre suas ações para melhorar seu desempenho. Você pode melhorar o fluxo de pacientes e criar uma maior eficiência , com atenção aos detalhes e avaliações periódicas .